Es clave para mantener la competitividad dar el salto a la digitalización. En tiempos de gran cantidad de desafíos y de cambios vertiginosos, la tecnología es una gran aliada para ayudarnos a simplificar nuestra vida personal y profesional. Esto demanda incorporar la digitalidad o actualizarla en cada empresa, marca o espacio político, lo que nos permitirá ahorrar tiempo, tener procesos más agiles, reducir costos, optimizar la coordinación interna y lograr una mejor imagen, entre otros muchos beneficios.
Por otro lado, y siguiendo en esta línea, la digitilización nos allana el camino para ser más eficientes y obtener una mayor rentabilidad que irá creciendo con el correr del tiempo. Gracias a contar con un sinnúmero de herramientas digitales gratuitas y pagas, el crecimiento exponencial de internet permite a todo emprendimiento, sin importar su tamaño o envergadura, poder estar digitalizado.
Dentro de la diversidad de tecnologías existentes para la digitalización, a continuación se comparten algunas que son simples e intuitivas en su utilización y que permitirán mejorar los resultados.
.Zoom
Sin dudas, es la herramienta de video conferencias por excelencia a partir de la pandemia, pero es muy probable que todavía no se hayan descubierto todas las prestaciones que puede brindar. Su potencial es ilimitado, en la medida que facilita todo tipo de actividades online -desde brindar conferencias hasta realizar reuniones de trabajo-. Posee diferentes opciones de uso-desde una gratuita por tiempo limitado hasta otras pagas que varían según la cantidad de personas que puedan participar a la vez en una reunión-. Esta herramienta en la actualidad ocupa la centralidad al momento de incursionar en la digitalización; aunque no es la única, es la más reconocida. Se puede utilizar no solo para realizar video llamadas: además posee un chat en vivo y una pizarra virtual, y se pueden incorporar bots, crear webinars, desarrollar analítica de resultados, entre algunas de las funciones más destacadas, que son útiles para impulsar la eficiencia y desarrollar eventos virtuales o híbridos.
Para seguir ahondando en características y funciones de esta herramienta se puede obtener mayor información y descargar en https://zoom.us/
.Zendesk
Para alcanzar una mayor autonomía y eficiencia, esta es una herramienta ideal que permite una atención de las personas que compran o eligen, siendo esa acción un aspecto central para generar mayores ingresos, votantes o followers. Una opción muy valorada es que permite incorporar un chat de ayuda en la web de la empresa, marca o espacio político, dándole la posibilidad de incrementar el diálogo o vínculo con las personas, herramienta que se presenta como un factor determinante para lograr una relación duradera en el tiempo.
Es una aplicación de base gratuita y se pueden ir agregando aplicaciones o servicios pagos hasta alcanzar la versión Premium. Se puede obtener mayor información y descargar en https://www.zendesk.com.mx/
.Holded
En primer lugar, esta herramienta facilita la automatización y reducción de documentos físicos, dado que permite almacenar los archivos digitales en la nube y trabajar de forma integrada, tanto en archivos como procesos, lo que es vital para alcanzar un mayor nivel de eficiencia. Asimismo, reduce la utilización de papel y contribuir a la preservación del medio ambiente.
En segundo lugar, cuenta con una diversidad de opciones para poder trabajar en equipo, llevar adelante la contabilidad, los recursos humanos, la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y el manejo de inventario, entre otros tantos procesos digitales, que permiten reemplazar procedimientos manuales. Esto favorece para contar con personas disponibles para tareas específicas y evitar una gran cantidad de errores con la implementación de la tecnología.
Se trata de una herramienta paga, pero cuenta con un período de prueba gratuito. Se puede obtener mayor información y descargar en https://www.holded.com/es colocar QR
.Metricool
Es una herramienta que permite la automatización de posts, en una actualidad en la que estar presente en redes sociales, como ya se afirmó, no es una opción: es una obligación, y la identidad e imagen de las marcas, partidos políticos, personas públicas y políticas, es crucial para mantener o aumentar ventas y para determinar quienes los siguen o votan. Esta es una herramienta intuitiva en su uso, tanto en la programación semanal o mensual de los posts, como en el análisis de estadísticas, ya que posee un módulo que permite observar las métricas de las redes sociales como de la web, lo cual simplifica el análisis de cómo están funcionando los anuncios y publicaciones de social media. Estas dos opciones de uso altamente intuitivas, la convierten en una gran aliada para ingresar plenamente en la digitalidad. Otra función que no se puede obviar es que se trata de una aplicación que se puede programar para recibir informes mensuales por mail que sean de interés.
Para obtener más información y descargar esta herramienta en el siguiente link: https://metricool.com/es/
.Trello
Es una herramienta para trabajar en equipo, esencial para un entorno digital, al permitir reunir todo en un solo lugar (desde integrantes del equipo, tareas a realizar y herramientas a utilizar). El potencial de esta aplicación es ideal para aumentar la productividad, y al poseer funciones intuitivas le permite a cualquier equipo configurar y personalizar los flujos de trabajo. Vuelve más sencillo el trabajo en equipo en un entorno digital con la utilización de tableros compartidos, que son accesibles desde cualquier dispositivo. Ofrece también la posibilidad de personalizar tableros específicos para cada proyecto o subproyecto, agregar archivos adjuntos, indicar roles y programar alertas en determinadas situaciones. Un gran punto a favor de Trello es que permite eliminar muchas reuniones innecesarias, y facilita la tarea de quien lidera para alcanzar un alto nivel de cohesión en el equipo.
Es una herramienta que se puede probar gratis, pero ofrece distintas opciones pagas según las necesidades. Para descargarla y obtener mayor información se puede hacer click en el siguiente link: https://trello.com/
.Typeform
Lograr un formulario donde las personas dejen sus datos es esencial; esto requiere que no sea aburrido, que la audiencia lo encuentre interesante de responder y que disfruten de completarlo. Esta herramienta es una gran aliada de las estrategias de marketing, porque logra que las personas que visitan el sitio web dejen sus datos, acción que es esencial para obtener leads en la página web de la empresa, marca o espacio político. Una gran ventaja que ofrece Typeform es que posee gran diversidad de plantillas para generar el formulario de encuesta adecuado al público objetivo o audiencia, lo que permite que se desarrollen de la extensión justa para evitar que se dejen incompletos a mitad de camino. La forma de evitarlo es aprovechar la gran cantidad de imágenes que se pueden colocar, la diversidad de GIFs, íconos y símbolos. Otra importante función es que permite dar respuesta al mail de quien respondió la encuesta de forma automática, y, además, posee un módulo de estadísticas.
Es una herramienta sin límite de uso en su versión gratuita. Se puede obtener mayor información y descargar la aplicación en el siguiente link: https://www.typeform.com/
.HubSpot
Se trata de un reconocido software de ventas y marketing almacenado en la nube que posee una serie de funciones gratuitas y otras pagas o Premium. Permite desarrollar el email marketing, optimizar el SEO, gestionar el blog, trabajar el panel de ventas, gestionar el CRM (prospectos-clientela), llevar un control de las campañas publicitarias, programar post en redes sociales, realizar análisis de métricas de web y social media, entre otras importantes prestaciones. Un punto destacado es que posee un web hosting -donde se puede alojar una página web- que es muy intuitivo para su uso, lo cual lo vuelve rápido y fácil de manejar.
Se puede obtener mayor información de esta herramienta y descargar en: https://www.hubspot.es/
Estas son algunas de las herramientas básicas que recomendamos. Cada profesional, según la situación que deba abordar, incorporará aquellas que considere más convenientes o adecuadas. Vale aclarar que hay muchas similares, con más o menos prestaciones (generalmente esto se relaciona con que sean gratuitas o pagas).